0

توضیحات کلی

برقراری ارتباطی موثر و هدفمند با مشتریان کسب‌وکارتان

 

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) چیست؟

شما برای  پیشرفت کسب‌وکارتان نیاز به داشتن دید دقیقی از مشتری‌های خود دارید و باید از نیازها یا خواسته‌های آنها  و اینکه در چه مرحله‌ای از چرخه ‌عمرمشتری قرار دارند، آگاه باشید. در غیر اینصورت آنها دیر یا زود جذب رقبای شما خواهند شد.

 

فلسفه و فرایند CRM به شما کمک میکند تا دید شفافی از کسب‌وکار و مشتریان وفادارتان داشته باشید.

 

CRM، روشی برای مدیریت تعامل شرکت یا سازمان با مشتریان فعلی و بالقوه، و محلی برای ذخیره و تجزیه و تحلیل داده‌ها در مورد تعاملات صورت گرفته گذشته با مشتریان است.

تمامی شرکت‌هایی که نرم افزار CRM دارند و یا می‌خواهند این نرم افزار را داشته باشند، نیاز به کسی دارند که بتواند این نرم افزار را مدیریت و مطابق با روند سازمان، آن را سفارشی سازی کند. اهداف کلی این دوره، آموزش مفاهیم و ابزارهای پیشرفته جهت توسعه و سفارشی سازی  نرم افزار میباشد. با توجه به تعریف انواع سناریوهای تمرینی در طی دوره، شرکت کنندگان پس از این دوره قادر خواهند بود فرایندهای سازمان خود را در این بستر پیاده سازی و عملیاتی کنند. در زمان برگزاری دوره، دسترسی به محیط نرم افزارجهت تمرین دانشجویان از طریق اینترنت فراهم خواهد شد. 

در این دوره چه چیزی در انتظار شماست؟

سرفصل های دوره آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری

  • نحوه ی ایجاد موجودیت، انواع فرم ها و انواع فیلدها
  • نحوه ی ایجاد Business Rule
  • Translations
  • انواع RelationShips
  • ایجاد Real Time & Background Workflows
  • تعریف و ایجاد واحد های تجاری، کاربران و نحوه ی دسترسی دادن به آنها
  • تعریف Product, Bundle& Family Product
  • ایجاد View های سیستمی و شخصی
  • ایجاد داشبوردهای سیستمی و شخصی
  • ایجاد چارت های سیستمی و شخصی
  • ایجاد Report
  • نحوه ی Import & Export
  • Duplicate Detection Rules
  • Auditting

مزایای شرکت در این دوره

اساتید این دوره

کلاس های فعال این دوره

فرم ثبت نام در دوره

  • روش پرداخت
  • اطلاعات کلاس انتخاب شده
  • نوع کلاس: نامشخص
  • تعداد جلسات: نامشخص
  • تاریخ برگزاری: نامشخص
  • روز های برگزاری: نامشخص
  • ساعت برگزاری: نامشخص
  • مبلغ: 1,400,000 تومان
  • روش پرداخت: پرداخت کامل

مکان برگزاری

تهران، خیابان بهشتی، خیابان پاکستان، خیابان هشتم(ساوجی نیا)، پلاک 27 ،ساختمان آکادمی دیجیتال مارکتینگ

شماره تماس : ۰۲۱۸۸۵۳۱۸۶۴

ساعت کاری : 9 صبح تا 6 عصر

نظرات کاربران

شما هم توانید در مورد این مطلب نظر بدهید.

برای ثبت نظر، لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

False