دوره مدیریت دیجیتال مارکتینگ 147

مفاهیم اصلی بازاریابی (Marketing)

فعالیت ها و فرایند های مارکتینگ

• تولید (Create)
• ارتباط و تعامل (Communicate)
• تحویل دادن (Deliver)
• تبادل پیشنهادات (Exchange offering)

آمیخته بازاریابی (marketing mix or 4P)

• محصول (Product)
• قیمت (Price)
• ارسال و توزیع (Place)
• پبشبرد فروش  (Promotion)

قیف فروش

• بازدیدکننده (Visitor)
• سرنخ (Lead)
• عضو  (Member)
• مشتری (Customer)

چهار ستون اجزای دیجیتال مارکتینگ (4 pillar)

• زیرساخت‌ و دارایی (infra stracture)
• کانال‌ها (Channels)
• فرایند‌ تبدیل به مشتری
• ابزارهای تحلیل و کنترل

کانال های دیجیتال مارکتینگ

تبلیغات آنلاین (Online ads)

• بنری (Display Ads)
• کلیکی (CPC)
• ایمیل (Email Ads)
• ویدئویی (video Ads)
• درون اپلیکیشنی (In-App Ads)
• پوش نوتیفیکیشن (‌Push notification)

بازایابی برای موتور های جستجو (Search engine)

آشنایی با صفحه نتایج گوگل(SERP)

• ترافیک ارگانیک (SEO)
• ترافیک لوکال (Local)
• گوگل ادز (Google Ads)

مدل بازاریابی (stp)

• بخش‌بندی (Segmentation)
• هدف‌گذاری (Targeting)
• جایگاه یابی (Positioning)

مدل انتشار نوآوری (Diffusion of Innovation)

• نوآوران (Innovators)
• پذیرندگان اولیه (Early Adopters)
• اکثریت اولیه (Early Majority)
• اکثریت ثانویه (Late Majority)
• دیر پذیرندگان (Laggards)

سفر مشتری (Customer Journey)

• آگاهی (Awareness)
• جستجوپذیری (Findability)
• شهرت (Reputation)
• تبدیل (Conversion)
• وکیل مدافع (Advocacy)

عوامل کلیدی موفقیت در بازاریابی دیجیتال (Key success factors or KSF)

• ابزارهای ایجاد سرنخ (Lead Generation tools)
• سرنخ‌رباها (Lead magnets)
• محتوا (Content)
• رابط و تجربه کاربری (User Interface & Experience, UI & UX)

مدل بازاریابی ساستک (Sostac)

• تحلیل وضعیت موجود (Situation Analysis)
• اهداف (Objective)
• استراتژی‌ها (Strategies)
• روش‌ها (Tactics)
• فعالیت‌ها (Action)
• نظارت (Control)

مدل بازاریابی ماتریس انسوف (Ansoff)

• توسعه محصول (Product development)
• نفوذ در بازار (Market penetration)
• توسعه بازار (Market development)
•  متنوع‌سازی (Diversification)

چرخه کسب و کار (Bussines Cycle)

• حداقل محصول قابل پذیرش (Minimum Viable Product, MVP)
• ارائه نسخه اولیه محصول یا خدمات به بازار
• افزایش سهم بازار (Market share)
• افزایش حاشیه سود فروش (Margin)

چرخه عمر محصول (product life cycle, PLC)

• معرفی (Introduction)
• رشد (Growth)
• بلوغ (Maturity)
• افول (Decline)

شاخص کلیدی عملکرد (key performance indicator, KPI)

متریک های کسب و کار (Metrics)

• هزینه جذب مشتری (Customer acquisition cost, CAC)
• میانگین ارزش سبد خرید (Average order value, AOV)
• ارزش طول عمر مشتری (Customer lifetime value, CTLV)
• نرخ بازگشت سرمایه (Return on investment, ROI)

روش های هدف گزاری smart

مدل سفارش تبلیغات

• پرداخت به ازای دفعات مشاهده (Cost Per Mile Impression, CPM)
• پرداخت به ازای تعداد کلیک (Cost Per Click, CPC)
• پرداخت به ازای تعداد مخاطب سرنخ (Cost Per Lead, CPL)
• پرداخت به ازای تعداد مخاطب فعال (Cost Per Action, CPA)
• همکاری در فروش (Affiliate)

• نکات تکمیلی
• فروشگاه آنلاین
• دیجیتال مارکتینگ در وردپرس
• افزونه ها
• پوسته ها
• مدیریت وردپرس
• تولید محتوا در وردپرس
• نصب وردپرس
• آشنایی با وردپرس
• تعاریف و اصطلاحات

ابزارها و تکنیک های جستجوی کلمات کلیدی

• میکروکپی چیست؟

دانشگاه های رایگان محتوا

7 اصل UX رایتینگ

معرفی کتاب های حوزه بازاریابی محتوایی

تولید محتوای داستان محور

• داستان‌سرایی چیست؟
• چرا برند به داستان نیاز دارد؟
• دایره طلایی داستان
• چک‌لیست داستان‌سرایی
• لایه‌های روایی
• بوم کسب‌وکار در برابر بوم داستان
• طراحی دنیای داستانی مشارکتی
• شیوه‌های استفاده از ساختارهای دراماتیک مرسوم سه‌پرده‌ای، سفر قهرمان و حلقه‌ی روایت برای ایجاد محتوای داستان‌محور
• معرفی تکنیک‌های بازاریابی محتوایی داستان‌محور

هدف گذاری

• تعیین اهداف محتوایی
• هدف‌گذاری درست با SMARTER
• مخاطب شناسی
• پرسونا
• چک‌لیست پرسونا
• نمونه پرسونا

جایگاه سازمانی محتوا

• اینفلوئنسر مارکتینگ
• محتوا چیست؟
• چرخه موفقیت محتوا
• تجمیع محتوا (Content Curation)
• خلق محتوا با  UGC
• انواع محتوا از دیدگاه مخاطب
• انواع محتوا از دیدگاه کسب‌و‌کار
• بریف محتوایی معرفی
• انواع قالب‌های تولید محتوا

بلاگ نویسی

• فرم و ریخت در بلاگ‌نویسی
• ساختار پنج بخشی مقالات بلاگ (تیتر، لید، مقدمه، بدنه، جمع‌بندی)

محتوای ویدئویی

• چرا محتوای ویدئویی مهمه؟
• ویژگی‌های محتوای ویدئویی اثربخش
• تدوین سناریو
• فاکتورهای مهم در جذابیت ویدئو

کپشن نویسی تجاری

• انتشار محتوا در سایت، اینستاگرام، لینکدین
• بازآفرینی، بازنشر، بازیافت محتوا
• ساخت درخت محتوا

سنجش و ارزیابی شاخص های کلیدی

چرا سند استراتژی؟

• ساختار 11 بخشی سند استراتژی

اینستاگرام

• چرا اینستاگرام مارکتینگ؟
• ساخت پیج استاندارد (بایوحرفه ای، انواع layout و...)
• بیوگرافی حرفه ای
• آشنایی با تمام تنظیمات اینستاگرام
• کپشن نویسی
• قوانین هشتگ گذاری
• امنیت پیج
• آشنایی با Insightهای اینستاگرام
• تحلیل Insightهای اینستاگرام
• الگوریتم های اینستاگرام
• معرفی اپلیکیشن های طراحی پست و استوری
• اهمیت استوری و مثال های خلاقانه
• اهمیت کاورها
• پست های collaborate
• مسابقات اینستاگرامی
• تبلیغات در اینستاگرام
• کمپین های تبلیغاتی اینستاگرام
• استراتژی تولید محتوا
• هدف گذاری
• تحلیل بازار
• رقیب پژوهی
• مخاطب شناسی
• مدل و قالب های محتوا
• تدوین تقویم محتوایی
• تولید و انتشار محتوا
• آنالیز محتوا

لینکدین

• لینکدین چیست؟
• چرا باید از لینکدین استفاده کرد؟
• نحوه‌ی ساختن یک پروفایل حرفه‌ای
• نحوه‌ی پست گذاشتن در لینکدین
• افزایش اعتبار به کمک معرفی دوستان
• افزایش اعتبار به کمک معرفی افراد مشهور
• افزایش فالوور
• کانتکت چیست
• طراحی کاور لینکدین
• کپشن نویسی در لینکدین
• نحوه‌ی نوشتن هدلاین حرفه‌ای
• فعالیت درست و اصولی در لینکدین

توییتر

• توییتر برای پرسونال برندینگ
• توییتر برای کسب و کار ها
• چیستی و مفاهیم
• کاربرد توییتر
• تولید محتوا در توییتر
• ابزار
• تبلیغات در توییر
• تحلیل کردن و طراحی استراتژی
• کمپین های توییتری و نحوه‌ی انجام آنها

الگوریتم های گوگل

• الگوریتم‌های گوگل چگونه عمل میکنند
• معرفی انواع الگوریتم‌ها و کارایی و نتیجه هرکدام

سئو خارجی

• استراتژی لینک سازی خارجی
• روش‌های گرفتن بک لینک
• تحلیل لینک‌سازی رقبا

سئو داخلی

• تولید محتوای سئو محور
• نکات مهم سئو برای تولید محتوا
• روش‌های لینک سازی داخلی

سئو تکنیکال یا فنی

• ساختار صحیح URL
• آشنایی و بررسی خطاهای وب‌سایت و روش اصلاح آنها
• آشنایی با انواع ریدایرکت‌ها

چگونه تحقیق کلمات کلیدی درستی داشته باشیم

• روش‌های انتخاب کلمات کلیدی
• ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی
• تحلیل کلمات کلیدی
• انتخاب درست کلمات کلیدی
• تعریف قدرت صفحه، قدرت دامنه و نرخ اسپم

معرفی ابزارهای سئو

• گوگل سرچ کنسول
• معرفی ابزار Ahref
• Mozمعرفی ابزار
• Gt Metrixمعرفی ابزار

موتورهای جستجو چگونه کار می کنند

• خزنده Crawling گوگل چیست و چطور کار می‌کند
• ایندکس index چگونه انجام می‌شود

سئو کلاه سیاه چیست؟

• سئو منفی چیست؟
• چگونه امنیت وب‌سایتمان را در برابر سئو منفی حفظ کنیم
• انواع سئو کلاه سیاه

ساختار کلی گوگل ادوردز و آشنایی با انواع کمپین ها

• نحوه ساخت و راه اندازی اکانت گوگل ادوردز  و اجرای اولین کمپین
• نکات اولیه نوشتن Ad ها
• استراتژی انتخاب نوع کمپین
• ساخت اولین search network campaign
• ساخت Adgroup
• استراتژی‌های دسته بندی و تعیین بودجه و default Bid
• استراتژی‌های مرتبط برای bidding  و استفاده از bidsimulator
• ساخت keyword list و آشنایی با keyword match type و استراتژی انتخاب کلمات
• بهینه سازی keyword list  و افزودن negative keywords
• بهینه سازی کمپین
• نحوه ثبت تغییرات در روند کمپین

آشنایی با گوگل ادوردز

•  آشنایی با گوگل ادوردز
• معرفی متریک‌های ادوردز و ارتباط آنها با متریک‌های کسب‌وکار
• محل نمایش تبلیغات ادوردز

تنظیمات و بهینه سازی

• افزودن متریک‌های مختلف اندازه‌گیری
• تنظیمات زمان بندی نمایش تبلیغات و استفاده از Ad schedule  برای بهبود عملکرد
• تنظیمات نمایش تبلیغات براساس device  های مختلف
• عوامل موثر در افزایش quality score  و کاهش هزینه کلیک
• بهینه سازی CTR
• انتخاب extention  ها بر اساس اهداف کسب‌وکار
• نحوه بهینه سازی landing page experience
• دلایل عدم نمایش تبلیغات و راه‌های برطرف کردن آن
• نحوه انجام bulk actions

شناخت کامل پنل گوگل ادز

• شناخت کامل پنل گوگل ادز
• آشنایی با نمودارها
• آشنایی با keyword planner
• آشنایی با Auction، Quality Score، Ad Rank و Actual CPC

• معرفی کامل ابزار گوگل تگ منیجر
• بررسی کاربردهای اصلی گوگل تگ منیجر
• آموزش نصب و فعال سازی تگ منیجر
• پلاگین های تگ منیجر برای وردپرس و جوملا
• بخش متغیرها، فعال کننده ها، تگ ها
• نحوه کار با سیستم خطایابی
• نحوه ردیابی کلیک ها، اسکرول، فرم ها، پاپ آپ ها
• معرفی دیگر ردیابی های پیشرفته
• ثبت گل های رویدادمحور در گوگل آنالتیکس با کمک تگ منیجر

• ایمیل مارکتینگ چیست؟
• چرا همچنان ادامه دارد؟
• استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق
• آشنایی با سرویس‌های دیجیتال مارکتینگ
• مخاطب و ویژگی‌های آن
• جمع‌آوری مخاطبان جدید
• طراحی و اجرای کمپین‌ها
• تحلیل و بررسی نتایج کمپین‌ها
• یکپارچه‌سازی با سایت
• فعالسازی ایمیل‌های تراکنشی
• اتومیشن مارکتینگ
• بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد
• برنامه‌ریزی ایمیل مارکتینگ
• بررسی پروژه گروه‌ها

جلسه ی اول

• شروع از قدم صفرم (بدون نیاز به پیشنیاز)
• هدف: اکثر مطالب دوره با سرچ قابل پیدا کردن نباشد
• اولین ناآگاه کلاس باش
• درک مفهوم آنالیتیکس
• شیرجه در آنالیتیکس
• مراحل کار با گوگل آنالیتیکس
• چرا باید آنالیتیکس یاد بگیریم؟
• آخر مسیر رو اول مسیر ببینیم
• آنالیتیکس چطور کار می‌کنه؟
• URL & URI
• ساختار جدول‌های آنالیتیکس
• مراحل ساخت یک اکانت گوگل آنالیتیکس
• GA4 OR Universal?
• اما چرا آینده برای GA4 property هست؟
• ساخت اکانت آنالیتیکس
• قرار دادن کد روی وبسایت
• چک کردن درست بودن کد
• چطور بفهمیم برنامه ‌نویس کد رو درست قرار داده؟
• Google Merchandise Store
• Google Analytics Demo Account
• نمودار فراموشی هرمان ابینگهاوس

جلسه دوم

• اتصال یونیورسال به GA4
• وضعیت فعلی شما
• محدودیت‌ها در تعداد
• محدودیت اکانت رایگان و پولی
• سنجه‌ها (معیارها) و ابعاد –Metrics & Dimensions
• سه گزارش دارای متریک‌های کاربردی
• HIT
• Session
• تمام شدن سشن
• Sessions vs. Entrance
• User
• Cookie
• Returning Vs New Visitors
• حالا تحلیل کنیم تازه
• Segment
• Conversion
• Event
• جمع بندی

جلسه سوم

• Source / Medium
• انواع Medium  با مثال
• Campaign Tracking (ردیابی کمپین‌ها)
• چه زمانی کمپین‌ها رو ردیابی کنیم؟ چه زمانی نکنیم؟
• گشتی در آنالیتیکس بزنیم
• Urchin Tracking Module ماژول ردیابی اِرچین
• یکتانت، مدیااد و UTM هاشون
• مدل خواندن UTM و بررسی ترافیک تبلیغاتی
• UTM Builder
• تجربیات UTM
• بعد دوم Secondary Dimension
• تحلیل تحلیل تحلیل
• تفکر انتقادی
• تفکر آماری
• مطلق صحبت نکردن
• گزارش سن
• گزارش جنسیت
• گزارش زبان
• گزارش موقعیت جغرافیایی
• گزارش مرورگر
• گزارش دستگاه
• Overview و دید کلی از گزارش‌های اصلی

جلسه چهارم

• Page view
• Unique page view
• Average Time on Page
• سناریو
• %Exit
• Unique Pageview Vs Entrance
• مدل نمودار سایتی که فقط تبلیغات ادنتورک داره
• مدل نمودار سایتی که انواع کانال‌ها رو داره
• نحوه تشخیص سورس و مدیوم توسط آنالیتیکس و گروه بندی داده‌ها
• بازم تحلیل
• حالا با هم بررسی کنیم
• تحلیل گزارش سورس مدیوم
• تحلیل گزارش شبکه‌های اجتماعی
•  Sampling – نمونه گیری
• Bounce rate  – نرخ پرش
• Is A High Bounce Rate A Bad Thing?

جلسه پنجم

• نمونه عملی بانس ریت با راهنما و دیتا
• تجربیات در بانس ریت
• تفاوت بانس ریت و Exit Rate
• فیلتر کنیم!
• فیلتر ترافیک ربات
• فیلتر ترافیک درگاه پرداخت
• فیلتر جدول‌ها
• دسترسی این شکلی ندید
• چرا دسترسی بدیم؟
• سطح‌های دسترسی در آنالیتیکس
• دادن دسترسی به ادنتورک‌ها و آژانس‌ها و فیلتر دیتاهاشون
• مدلی که در دنیای واقعی در شرکت‌ها اجرا میشه
• تجربیات دسترسی دادن
• سوال: روی کدام دستگاه سرمایه گذاری می‌کنید؟
• گل GOAL  و هدف در آنالیتیکس
• Macro Vs Micro Goals – اهداف خرد و کلان در آنالیتیکس
• Conversion و تبدیل
• انواع گل‌ها – Destination – Duration – Page/Session
• نصب و راه اندازی Goal
• ایجاد قیف در بخش اهداف
• نکات گل از نوعEvent
• تفاوت زدن تیک Required  و Not Required
• Fixed URLs (Equal)
• Dynamically generated or variable URLs (Begins with or Regular Expression)
• استفاده از Equal  و Begins With
• منابع برای یادگیری بیشتر
• وصایا

مفاهیم و تعاریف

عارضه یابی کسب و کار

انواع کمپین

• کمپین های معطوف به برند
•  کمپین های مسئولیت اجتماعی
• کمپین های فروش ( B2B,B2C )  Reach Campaig
•  فروش بر اساس بالابردن حجم تبلیغات
• CRO Campaign افزایش فروش براساس بهینه سازی نرخ های تبدیل
•  Increase basket size افزایش میزان سبد خرید مشتری
• کمپین های تخفیف محور
•  کمپین های جایزه محور

اهداف و بررسی ها

• اهداف کمپین (براساس عارضه ها)
• هدف گذاری SMART
• انواع اهداف کمی
• انواع اهداف کیفی
• انتخاب کانال های اجرایی کمپین
• شاخص های کلیدی عملکرد و متریک های کمپین
• بررسی وضعیت حاضر و جمع آوری داده ها از وضعیت حاضر ( Observed Data)
• تدوین نهایی کاربرگ Excel اهداف

تحلیل ها، اسکوپ و اندازه ها

• اسکوپ و اندازه کمپین
• اسکوپ جغرافیایی
• بازار فعلی
• بازارهای جدید
• مشتریان (مشتریان فعلی ، بخشی از مشتریان فعلی ، مشتریان جدید، بخشی از مشتریان جدید)
• محصولات و سرویس ها (تمام محصولات، رده محصول، تک محصولی)

• کنترل
• بررسی تاکتیک ها
• تدوین استراتژی
• مشخص کردن اهداف
• تحلیل موقعیت
• پیاده سازی و اجرا