E-CRM خلاصه شدهی عبارت Electronic Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری است؛ که تمام توابع CRM را در محیط اینترنت، اینترانت و اکسترانت قابل اجرا میسازد.
در حال حاضر، استفاده از فناوریهای آنلاین در زمینههای مختلفِ کسب و کار ،نه تنها یک مزیت نیست؛ بلکه یک ضرورت است. حال که به تعدادی بازدیدکننده سایت و مشتری دست یافتهاید؛ نیاز دارید که ارتباطات خود را مدیریت و تقویت کرده و آنها را به سمت خرید، تکرار خرید و در نهایت وفاداری سوق دهید.
سفر شما در این دوره با آشنایی مفاهیم اولیه CRM و E-CRM شروع میشود و با بهرهگیری از کانالهای ارتباطی و سگمنتبندی مناسب، همسفر مشتری شده و با تدوین یک استراتژی مناسب و جمعآوری ،آنالیز و بهینهسازی دادهها و شاخصها، به منظور افزایش نرخ تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل و بازگشت مشتری، به کسب و کار مربوطه، رونق میدهید.
در طول مسیر با مفاهیم ریمارکتینگ، ریتارگتینگ، ریتنشن مارکتینگ، Frequency Capping یا DND و طراحی Customer Mindset آشنا میشوید. در واقع کل فرآیند از زمانی که کاربر تصمیم به اقدامی میگیرد تا زمانیکه در سایت ما تعاملی انجام دهد و خارج شود و ما او را ترغیب به فعالیت مجدد کنیم؛ مورد ارزیابی قرار میگیرد.
طراحی سفر مشتری بر اساس طراحی فوق و مشخص کردن نقاط تعامل با او و بهینه کردن آنها بر اساس دادههای به دست آمده از این سفر. بهینهسازی مواردی چون: محتوا و متن ارائه شده به کاربر یا تاریخ و زمان ارسال و….
تمامی کانالهای ارتباط با مشتری مانند SMS، ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و… معرفی و روی پروژهها پیادهسازی میشود.
بخشبندی مشتریان و ارائه راهکارهای اختصاصی برای بهینهسازی تعامل با هر بخش از دیگر موارد مهم این دوره میباشد. سفر ما و مشتری پایانی ندارد!
در این دوره 12 ساعته، جلسات 4 ساعته به صورت هفتگی در محل آکادمی دیجیتال مارکتینگ برگزار میشود. همراه داشتن لپ تاپ موجب افزایش کیفیت کار عملی و توان یادگیری شما دانشجویان گرامی میشود.
این دوره به نحوی تدوین شده است که برای بازارکار ایران کاملا کارآمد باشد و در تدریس نیز از مثالهایی از کسبوکارهای واقعی ارائه میشود.
این دوره یک گروه تلگرامی ویژه دارد که شما در آن میتوانید با استادیارها و دیگر دانشجویان در ارتباط باشید و پاسخ سوالات خود را دریافت کنید.
اسلایدها و فایلهای تکمیلی که اساتید برای تدریس در طول این دوره استفاده کرده اند، در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
در طول دوره به طور مداوم تمرینهای عملی خواهید داشت و در پایان آن نیز آزمون میدهید تا از میزان تسلط شما به آموزشها مطمئن شویم.
3.400.000 تومان
اگر در فکر داشتن یک کسبوکار موفق در بازار آنلاین هستید، جای درستی آمدهاید! دیجیتال مارکتینگ دانش پولسازی کسب و کارها از فضای دیجیتال است و ما با جامعترین دورههای آموزش دیجیتال مارکتینگ شما را به یک متخصص تمام عیار تبدیل خواهیم کرد.
مشاوره ثبتنام در واتساپ:
مشاوره ثبتنام در تلگرام:
dmatraining | ۰۹۹۱۲۳۳۰۷۲۰@
طراحی توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ دهبان