گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) چیست؟ نسخه جدیدی است که شرکت گوگل جایگزین نسخه قدیمی یعنی یونیورسال کرده است. همانطور که می‌دانید، ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به صورت پیوسته در حال تغییر و آپدیت هستند. آنالیتیکس نیز مانند سایر ابزارها دارای تغییرات مداومی بود.
مثلاً اگر فردی سال‌ها با این ابزار کارکرده باشد، ممکن است یک روز صبح زمانی که کارش را شروع می‌کند با گزینه جدیدی مواجه شود! در این مقاله می‌خواهیم به صورت کامل نسخه جدید آنالیتیکس را توضیح دهیم. پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
گوگل آنالیتیکس ۴ چیست؟
همانطور که گفتیم گوگل آنالیتیکس ۴، جدیدترین نسخه آنالیتیکس است. این نسخه جدید، آمارهای بسیار جالبی نسبت به نسخه‌های قبلی به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. از آمارهای جالب و کلی این نسخه می‌توانیم به ارائه گزارش‌ها جدید و کاربردی، اطلاعات کامل‌تر از روند فعالیت و معیارهای رفتار کاربران در سایت و پیش‌بینی بر اساس AI اشاره کنیم. در ادامه می‌خواهیم در قسمت Real time، Life Cycle، User و events در این نسخه را بررسی کنیم.
معرفی بخش Real time
اولین قسمتی که باید با آن آشنا شوید، Real time است. این بخش از گوگل آنالیتیکس ۴، یک نمای کلی از سایت شما در همین لحظه می‌دهد. مثلاً یکی از اصلی‌ترین و معروف‌ترین ابزارهای این قسمت، مشاهده تعداد کاربران آنلاین همین لحظه سایت شما است.
نکته بسیار مهم در مورد تعداد کاربران آنلاین سایت این است که تنها کاربرانی که اقدام را انجام دهند جزو این افراد به شمار می‌آیند. در قسمت بعدی میتوانید ببینید که کاربران‌تان از چه سیستمی برای ورود به سایت استفاده می‌کنند. مثلاً با لپتاپ، تبلت یا گوشی وارد سایت شده‌اند. این آمارها باعث می‌شود تا اطلاعات دقیق‌تری از مخاطبان داشته باشید.
همچنین میتوانید در قسمت‌های بعدی، آمار کلی شبکه‌های اجتماعی‌تان را ببینید. یکی از اصلی‌ترین آمارهایی که به آن نیاز دارید، کلمات کلیدی پراستفاده است. در این قسمت میتوانید ببینید که کاربران‌تان با چه کلمات کلیدی وارد سایت‌تان شده‌اند.
در قسمت بعدی، میتوانید ببینید که کاربران در همین لحظه مشغول بازدید از کدام صفحه‌تان هستند. با استفاده از این روش میتوانید برترین صفحات سایت‌تان را پیدا کنید.
قسمت بعدی به منطقه جغرافیایی کاربران اشاره دارد. نکته قابل توجه این است که نمی‌شود به آمار قسمت آخر اعتماد کرد. همانطور که می‌دانید ممکن است خیلی از افراد هنگام ورود به سایت، از فیلترشکن استفاده کنند و تغییر IP در کاربران، منجر به ایجاد خطا در این آمار می‌شود. در این قسمت، با بخش Real time در GA4 آشنا شدید. در ادامه می‌خواهیم در مورد سایر بخش‌ها صحبت کنیم.
معرفی بخش Life Cycle
یکی از اصلی‌ترین قسمت‌های گوگل آنالیتیکس ۴ همین قسمت Life Cycle است. این قسمت در معنی لغوی، “چرخه زندگی” است. به عبارت دیگر می‌توان این بخش را این‌طور معنی کرد که روند ورود کاربر از ابتدا و کارهایی که انجام می‌دهد را نشان می‌دهد. این بخش شامل قسمت‌های بسیار پرکاربردی می‌شود که هر کدام از آنها، اطلاعات جامعی در مورد وضعیت سایت به ما می‌دهد.
یکی از نکات قابل توجه در این قسمت‌ها این است که هر شاخه، به زیر شاخه‌هایی تقسیم می‌شود. بررسی و تحلیل کامل این قسمت، می‌تواند منجر به رشد سریعتر سایت‌مان شود. این بخش از ۴ قسمت acquisition، Engagment، monetization و retention است. در ادامه به معرفی هرکدام از این بخش‌ها میپردازیم.
معرفی بخش acquisition
شاید بتوانیم بگوییم بخش acquisition، یکی از مهمترین بخش‌های کل آنالیتیکس ۴ است. این قسمت مربوط به جذب افراد جدید می‌شود. در این قسمت میتوانید ببینید که افراد جدید از چه کانال‌هایی وارد سایت‌تان شده‌اند. همچنین میتوانید آمار ورودی‌ها از کانال‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی و سرچ ارگانیک را با هم مقایسه کنید.
معرفی بخش Engagment
بخش بعدی، Engagment است. این قسمت، مربوط به فعالیت کاربرد می‌شود. مثلاً میتوانید ببینید که کاربران در کدام صفحات از سایت چه مدت زمانی را صرف کرده‌اند. همچنین به آمارهایی مثل بازدید صفحات سایت و بازگشت کاربران به سایت نیز دسترسی دارید.
معرفی بخش monetization
در بخش monetization میتوانید آمارهای خریدها و اشتراک‌ها را ببینید و آنها را بررسی کنید. خریدهای درون برنامه‌ای و الکترونیکی و همچنین تبلیغات و اشتراک را میتوانید از این قسمت بررسی کنید.
بیشتر بدانید: تغییرات گوگل آنالیتیکس 4
معرفی بخش retention
در قسمت retention میتوانید آمارهایی که مربوط به تبدیل کاربران است را ببینید. مثلاً آمارهایی مربوط به اینکه کاربران‌تان به سایت شما دوباره برمی‌گردند را می‌بینید. همچنین تبدیل کاربران جدید و بالقوه را نیز میتوانید در این قسمت پیگیری کنید.
معرفی بخش user
بخش user به معرفی و بررسی کاربران سایت میپردازد. هدف از این قسمت آشنایی بیشتر شما با کاربران سایت‌تان است. قطعاً می‌دانید که داشتن اطلاعات دقیق در مورد کاربران، چقدر اهمیت دارد. مثلاً اگر بدانید که اکثر کاربران‌تان با دسکتاپ وارد سایت‌تان می‌شوند، میتوانید برنامه‌های بعدی خودتان را بر اساس همین سیستم بچینید. این بخش شامل دو قسمت مهم demographics و tech است. در ادامه این دو شاخه را توضیح می‌دهیم.
معرفی بخش demographics
اولین قسمت از بخش user همین قسمت است. در این قسمت از گوگل آنالیتیکس ۴ میتوانید با اطلاعات جامعی از پرسونا مخاطب‌تان آشنا شوید. مثلاً میتوانید ببینید که کاربران‌تان از چه کشور و شهرهایی هستند. همچنین این قسمت اطلاعات خوبی در مورد سن، جنسیت و علایق کاربران به شما می‌دهد.
معرفی بخش tech
این قسمت مخصوص اطلاعات تخصصی‌تر از ورود کاربران به سایت‌تان است. در این قسمت میتوانید ببینید که کاربران‌تان با چه سیستم عامل یا پلتفرمی وارد سایت‌تان شده‌اند. نکته جالب این است که میتوانید رزولوشن تصویر و مدل دستگاه‌شان را نیز متوجه شوید!
معرفی بخش events
یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌های گوگل آنالیتکس ۴ و نسخه یونیورسال آن، تعریف بر مبنای همین eventها است. در نسخه قدیمی آنالیتیکس، بدون تعریف event نیز گزارش‌های مختلفی را مشاهده می‌کردید. اما در نسخه جدید، مبنای کاری آنالیتیکس، همین رویدادها هستند و بدون تعریف آنها، نمی‌توانید گزارش‌های خاصی را ببینید. در این قسمت می‌خواهیم دو قسمت event و conversion را بررسی کنیم.
بیشتر بخوانید: نحوه مهاجرت به گوگل آنالیتیکس 4
event
برای ساخت event در آنالیتیکس ۴ باید ۴ دسته اطلاعات شامل category، action، label و value را ارسال و تنظیم کنید. آنالیتیکس ۴ برای تنظیم event به ۴ صورت عمل می‌کند که در ادامه می‌بینید:
- Automatically Collected Events
- Enhanced Measurement
- Recommended Events
- Custom Events
این ۴ دسته به این معنی است که آنالیتیکس برای eventها اهمیت بسیار زیادی قائل است و آزادی عملی بیشتری برای شما فراهم می‌کند. برای مشاهده آمار eventها از قسمت acquisition بر روی گزینه event کلیک کنید.
معرفی بخش conversion
Conversion یکی دیگر از قسمت‌های acquisition است. Conversion به معنای نرخ تبدیل است. همانطور که می‌دانید اطلاعات کامل از نرخ تبدیل، می‌تواند به ادامه مسیرتان خیلی کمک کند. شما در این قسمت میتوانید ببینید که سایت‌تان تا چه اندازه‌ای خوب کارکرده و توانسته مخاطب را جذب کند.
از رفتار کاربران بر روی سایت، اطلاعات مفیدتری کسب کنید؛ معیارهای رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس 4
نصب گوگل آنالیتیکس ۴
در این قسمت می‌خواهیم به‌صورت گام‌به‌گام، گوگل آنالیتیکس ۴ را نصب کنیم. در مرحله اول شما باید از طریق اکانت گوگل در آنالیتیکس ثبت‌نام کنید. یک نکته بسیار مهم اینکه گوگل ایران را تحریم کرده است. به همین دلیل نمی‌توانید از IP ایران استفاده کنید. شما میتوانید از فیلترشکن یا مرورگری مثل اپرا مینی که فیلترشکن داخلی دارد، استفاده کنید.
برای شروع ثبت‌نام وارد سایت گوگل آنالیتیکس شوید و روی گزینه Start measuring کلیک کنید. در مرحله بعدی باید برای آنالیتیکس خود یک نام انتخاب کنید. Analytics account مربوط به همین قسمت است. در مرحله بعدی میتوانید برای تمامی سایت‌هایی که می‌خواهید زیرمجموعه اکانت آنالیتیکس‌تان باشد، یک property تعریف می‌کنید. در این مرحله میتوانید time zone را روی ایران تنظیم کنید.
در مرحله بعدی با گزینه show Advanced option مواجه می‌شوید. این مرحله مربوط به ساخت هم‌زمان نسخه جدید و یونیورسال سایت شما است. با انتخاب گزینه “Create both a Google Analytics 4 and a Universal Analytics property” میتوانید هر دو اکانت را ایجاد کنید. در این مرحله لازم است تا نام دامنه سایت‌تان را وارد کنید. اگر هم قبلاً نسخه جدید را نصب کردید و الان فقط قصد نصب نسخه قدیمی را داریم میتوانید از گزینه Create a Universal Analytics property only استفاده کنید.
در مرحله بعدی، باید به سؤالاتی که گوگل در مورد کسب‌وکارتان می‌پرسد پاسخ دهید. پس از پاسخ به این سؤالات روی گزینه create کلیک کنید و پس از خواندن قوانین، accept را انتخاب کنید. در مرحله بعدی باید کد گوگل آنالیتیکس را در وردپرس سایت وارد کنید. برای واردکردن این کد در وردپرس، راه‌های مختلفی وجود دارد. شما میتوانید آنالیتیکس را با استفاده از گوگل تگ منیجر نصب کنید. همچنین میتوانید کد مربوطه را در هدینگ تمام صفحات‌تان قرار دهید.
اما یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این کار، استفاده از پلاگین‌های وردپرس است. این پلاگین‌ها، به‌صورت خودکار کد مربوطه را در تمامی هدینگ‌های صفحات شما قرار می‌دهند. شما میتوانید با نصب پلاگین Google Analytics Dashboard for WP، به‌سادگی کارتان را انجام دهید. برای فعال کردن گوگل آنالیتیکس ۴ به ترتیب زیر عمل کنید.
- ابتدا افزونه موردنظر را نصب و فعال کنید.
- در مرحله بعدی، یک تب جدید به نام گوگل آنالیتیکس در نوار سمت راست وردپرس می‌بینید.
- با انتخاب گزینه گوگل آنالیتیکس، روی گزینه Authorize plugin بزنید.
- در مرحله بعدی رو گزینه Get Access Code کلیک کرده تا کد مربوطه را دریافت کنید.
- پس از اینکه روی allow کلیک کردید کد موردنظر به شما داده می‌شود.
- کد مربوطه را در کادر پلاگین مربوطه قرار دهید و روی گزینه Save Access Code کلیک کنید.
یکی از نکات مهم پس از نصب گوگل آنالیتیکس این است که باید حدود ۱ روز صبر کنید. تنها آماری که پس از نصب میتوانید مشاهده کنید، تعداد افراد فعال در سایت شما است. برای اینکه مطمئن شوید مراحل را درست طی کردید وارد سایت خودتان شوید و سپس ببینید که آنالیتیکس، تعداد افراد را ۱ نفر نشان بدهد.
پس از اینکه حدود ۱ روز صبر کردید، تمامی آمارهای گوگل آنالیتیکس ۴ برای شما فعال می‌شود. اکنون میتوانید این آمارها استفاده کنید و مسیر رشدتان را سریعتر از پیش طی کنید.
چه اتفاقی برای نسخه یونیورسال و دیتاهای آن خواهد افتاد؟
هم‌زمان با ایجاد هر تغییری در دنیای دیجیتال مارکتینگ ، موج بسیار وسیعی ایجاد می‌شود. طبیعتاً همه افراد با نسخه قبلی عادت کرده‌اند و تغییر فاز و مهاجرت به گوگل آنالیتیکس ۴، می‌تواند برایشان دردسرساز باشد. از طرفی دیجیتال مارکتینگ همیشه متناسب با نیازهای روز حرکت می‌کند و با پیشرفتهای جدید همراه است.
دنیای دیجیتال و ابزارهای آن، تابه‌حال شاهد تغییرات بسیار زیادی بوده‌اند. هیچ‌کدام از ابزارهای فعلی دیجیتال مارکتینگ، مانند چند سال قبلشان در حال فعالیت نیستند. پس باید این تغییرات را بپذیریم و هر چه زودتر خودمان را با آنها مطابقت دهیم، برای این امر می‌توانیم در دوره دیجیتال مارکتینگ آموزشگاه های معتبر شرکت کنیم.
یکی از سؤالات افراد این است که با آمدن GA4 چه اتفاقی برای دیتاهای نسخه قبلی یعنی یونیورسال خواهد افتاد. طبیعتاً وقتی گوگل همچنین تغییر بزرگی در یکی از معروف‌ترین ابزارهایش می‌دهد، فکر همه جای آن را می‌کند. پس برای دیتاهای آنالیتیکس یونیورسال شما اتفاق خاصی نمیافتد و میتوانید تمامی این دیتاها را در آنالیتیکس ۴ مشاهده کنید.
نکته بسیار مهم در مورد آنالیتیکس یونیورسال این است که بعد از مدت زمان کوتاهی، به‌صورت کامل از کار می‌افتد. علی‌رغم عدم تمایل خیلی از مارکترها به این نسخه و عادت نداشتن به کار با نسخه ۴، باید نحوه استفاده از آن را یادگرفته و با نسخه قدیمی خداحافظی کنند!
یکی از جالب‌ترین اخبار در مورد تغییر نسخه قدیمی به جدید آنالیتیکس، مصاحبه مدیر محصول شرکت گوگل است. مدیر محصول شرکت گوگل علت این تغییر بزرگ را، ناکارآمدی نسخه یونیورسال برای جستوجوها در نسل جدید می‌داند. همچنین او می‌گوید که روش اندازه‌گیری‌ها در نسخه یونیورسال، قدیمی است و مناسب زمان فعلی نیست.
آیا حتماً باید نسخه ۴ را جایگزین یونیورسال کنیم؟
طبق اعلام شرکت گوگل، همه افراد می‌توانند تا تاریخ ۱ ژوئیه سال ۲۰۲۳ اطلاعات سایت‌شان را در نسخه یونیورسال دریافت و تحلیل کنند. اما پس از آن به مدت ۶ ماه قادر به مشاهده و دریافت اطلاعات در این نسخه هستند و پس از آن باید از نسخه جدید یعنی آنالیتیکس ۴ استفاده کنند. یکی از مواردی که معمولاً برای افراد سؤال است، نسخه فعلی آنالیتیکس‌شان است. اگر شما قبل از تاریخ ۱۴ اکتبر ۲۰۲۲ آنالیتیکس را ساخته‌اید، از نسخه یونیورسال استفاده می‌کنید.
اما اگر پروپرتی خود را پس از این تاریخ ساخته باشید، نیاز به انجام فرایند خاصی ندارید. حتماً دراسرع‌وقت اقدام به راه‌اندازی سریعتر این نسخه کنید تا اطلاعات شما جمع‌آوری شود. البته لازم به ذکر است که در صورت تغییر و مهاجرت سریعتر، خیلی راحت‌تر با نسخه جدید آشنا می‌شوید و با انواع قسمت‌های آن عادت می‌کنید. البته نکته لازم به ذکر این است که شما میتوانید دو نسخه یونیورسال و ۴ را در کنار هم داشته باشید.
اما نکته بسیار مهم، توجه بسیار زیاد گوگل به نسخه جدید است. طبیعتاً تمامی فعالیت‌ها و آپدیت‌های گوگل، دارای دلایل محکمی است. البته اکثر مواقع این دلایل را بروز نمی‌دهد و منتشر نمی‌کند. اما می‌دانیم که اگر گوگل تغییری بزرگ یا آپدیتی را انجام دهد، در جهت رشد بیشتر کسب‌وکارها است.
در ادامه همین مقاله با تغییرات کلی نسخه ۴ و یونیورسال آنالیتیکس آشنا می‌شویم. در این قسمت می‌بینید که هدف از این تغییرات گوگل چه چیزی بوده است. پس بهتر است هر چه زودتر، آنالیتیکس را به‌روز کنید تا از امکانات جدید آن بهره ببرید.
چه چیزهایی در نسخه ۴ جدید است؟ (به‌طورکلی)
برای حسن‌ختام، لازم است در مورد یک سری قابلیت‌های جدید آنالیتیکس صحبت کنیم. طبیعتاً وقتی گوگل همچنین آپدیت بزرگی می‌دهد، مقاصد زیادی دارد. اگر می‌خواهید آموزش آنالیتیکس ۴ را ببینید و با آن بیشتر آشنا شوید، ابتدا باید این مسائل را بدانید و روی آنها تسلط کافی داشته باشید.
گزینه‌های جدید گزارش‌دهی
آنالیتیکس ۴ دارای یک سری گزارش‌های فوق‌العاده حرفه‌ای است. شاید بتوانیم بگوییم که این گزارش‌ها، از اصلی‌ترین تغییرات نسخه ۴ با یونیورسال است. این گزینه گزارش‌دهی، Analysis Hub نام دارد. با استفاده از این گزارش، میتوانید اطلاعات بسیار خوبی را بررسی کنید و در روند کاریتان روی سایت عمیق شوید.
یکی از بخش‌های این گزارش، Exploration است. شما میتوانید Analysis Hub را از منو سمت چپ پیدا کنید و از امکانات آن استفاده کنید. این قسمت به ۳ دسته Variables، Tab settings و Output مربوط می‌شود. هر کدام از اجزای این قسمت، می‌تواند اطلاعات و تحلیلی ارزشمندی در مورد سایت‌تان در اختیارتان بگذارد.
مدل رویداد محور بودن آنالیتیکس ۴
یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌های آنالیتیکس ۴ با نسخه قدیمی و یونیورسال، رویداد محور بودن آنالیتیکس ۴ است. همانطور که می‌دانید آنالیتیکس یونیورسال، بر مبنای goalها تعریف می‌شد. اما آنالیتیکس جدید بر مبنای رویدادها و eventها تعریف می‌شود.
با استفاده از رویدادها، کار برای تحلیل افراد به‌شدت آسان‌تر می‌شود. مثلاً یکی از مواقع استفاده این مدل، تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی است. پیش‌تر گفتیم که هدف این تغییر و آپدیت، همسو شدن با نسل جدید کسب‌وکارها بود. مدل رویداد محور بودن نیز یکی از ارکان اصلی کسب‌وکارهای فعلی است.
Insights Whit Machine Learning
این قابلیت، یکی از پیشرفته‌ترین قابلیت‌های آنالیتیکس ۴ است. ماشین یادگیری، بر مبنای هوش مصنوعی تعریف می‌شود. با وجود همچنین قابلیتی، خیلی از کمبودهای تحلیل سایت در آنالیتیکس پوشش داده می‌شود. یکی از اصلی‌ترین کاربرد این الگوریتم‌ها در تحلیل کسب‌وکار است. قطعاً به کمک این تکنولوژی، میتوانید آمارهای بسیار پیشرفتهای را از آنالیتیکس ۴ بگیرید و از نتایج لذت ببرید.
